Многие склонны думать, что лучшее для маркетинговой кампании по электронной почте — это размер списка адресов электронной почты , но эта идея далека от реальности. Хотя размер имеет значение, у нас может быть огромный список пользователей, которые не приносят никакой пользы от наших материалов. Чтобы пользователь был полезен, он не только должен быть частью нашего списка, но и быть заинтересован в том, что мы хотим ему сказать. Пользователь, которому письмо не интересно, может отреагировать несколькими способами : проигнорировать его (в лучшем случае) или пометить нас как СПАМ . Понятно, что второй вариант наносит ущерб репутации нашего груза и накажет нас в следующих. Но мало кто знает, что первый вариант — неактивные пользователи — также вредит репутации .
доставляемость
Поэтому, хотя в принципе такое сокращение списков рассылки может «повредить», часто лучше рано или поздно устранить этих неактивных пользователей , чтобы не повлиять на доставляемость. Если в список рассылки уже отправлено несколько сообщений, в нашей базе данных можно создать фильтры, которые покажут нам пользователей Гонконгская телеграмма которые не отреагировали ни на одно из них, и удалят их, поскольку они не приносят никакой пользы в список и являются также наказывается доставляемость . Мы не рекомендуем удалять этих пользователей слишком рано, поскольку сохранение их в списке рассылки открывает новые возможности, но мы рекомендуем, когда после многих попыток контакта было продемонстрировано, что они игнорируют наши электронные письма. С другой стороны, прежде чем их устранять, необходимо рассмотреть стратегию реактивации.
Также очень важно включить в электронное письмо ссылку для отказа от подписки , чтобы те пользователи, которые не заинтересованы и которые оказывают только негативное влияние на наши поставки, могли удалить свою подписку.
Кроме того, мы можем предпринять действия для улучшения репутации среди активных пользователей . Давайте представим, что в наших периодических поставках у нас около 30% открывашек. Если мы отфильтруем наш список по пользователям, которые открыли хотя бы одну из наших последних кампаний, и отправим сообщения только этой группе, мы можем себе представить, что показатели открытия и реактивности резко возрастут , что окажет большую пользу нашей репутации и, следовательно, доставляемости. . Подобные действия над наиболее активными группами пользователей можно периодически повторять для поддержания хорошей репутации, которая влияет на остальные поставки.
Сегментация в списках рассылки также важна для того, чтобы всегда предоставлять пользователям актуальный контент и улучшать статистику наших рассылок. В конечном итоге правило заключается в том, чтобы поддерживать качественную статистику в кампаниях по электронной почте, которые поддерживают хорошую репутацию. Однако оптимизация ставок — это вопрос доставляемости, и мы никогда не должны упускать из виду реальные цифры. Речь идет не о том, чтобы всегда отправлять наши сообщения очень маленьким сегментам и получать уровень открытия 70%, мы также должны иметь в виду, что необходимо отправлять массовые сообщения для создания возможностей для контактов, даже если наши показатели открытия уменьшаются. Стратегия должна учитывать масштабы и цели рентабельности инвестиций и, с другой стороны, заботиться о репутации посредством действий, подобных тем, которые мы объяснили.
В следующей статье мы разъясним эту и другие стратегии электронного маркетинга, которые считаются «лучшими практиками», и нам следует пересмотреть их.
