Акция заключалась в отправке 630 000 электронных писем членам клуба лояльности указанного бренда. Одним из аспектов, который мы хотели измерить с помощью этого действия, была среда взаимодействия между пользователем и сообщением: с каких устройств было прочитано электронное письмо? Какой процент открытий был осуществлен с мобильного устройства, веб-почты или электронной почты с компьютера? Сколько времени пользователи тратили на чтение контента в зависимости от среды чтения?
Вот некоторые из вопросов, которые мы задавали себе. Мы хотели знать Иранская телеграмма имеет ли смысл в будущем выделять ресурсы на разработку дизайна и макетов электронной почты, удобных для мобильных устройств.
Результаты, которые мы получили, были следующими:
Чуть более трети писем было открыто и прочитано в мобильных средах. Что составляет 33% от общего числа открытий электронного письма? В нашем случае это было несколько десятков тысяч. Очевидно, что 33% от общего числа открытий оправдывают выделение ресурсов на оптимизацию электронной почты для мобильных устройств. Согласно исследованию BlueHornet «Взгляды потребителей на электронный маркетинг» (2012 г.), если электронное письмо неправильно отображается на мобильном устройстве, 69,7% пользователей автоматически удаляют его.
Сравнивая данные о времени, потраченном на чтение электронного письма, мы видим, что когда оно было открыто в веб-почте, такой как Outlook.com или Yahoo, 4% пользователей потратили на его чтение менее 2 секунд по сравнению с 17% тех, кто потратил столько же времени. время при открытии его с мобильного устройства . Если мы сравним процент пользователей, которые потратили более 10 секунд, то он составит 90% в средах веб-почты и 67% в мобильных средах.
Почему пользователи, которые тратили меньше всего времени на чтение электронной почты, делали это с помощью настольных приложений (26%)? Мы считаем, что такое поведение можно объяснить ситуацией чтения. В рабочих средах, где большинство почтовых клиентов являются настольными (Outlook, Thunderbird, Lotus), время, посвященное развлекательному контенту, меньше. Фактически, эта гипотеза могла бы стать сильнее в свете данных, полученных, когда тот же бренд проводил кампанию для B2B-аудитории. В данном случае результаты показали, что 78% чтений произошло в почтовых клиентах для настольных компьютеров, 12% — в веб-почте и 10% — на мобильных устройствах.
