为了评估企业的成功，有必要考虑所有为我们提供信息以纠正可能的缺陷并规划未来的指标。
在本文中，您将了解为什么 SaaS 公司竭尽全力将 NRC 的“净收入流失率”保持为负值。
什么是净收入流失率？
净收入流失是衡量因取消和取消而发生的净收入损失的指标，同时考虑了新客户、升级和其他形式的扩张带来的收入。简而言之，它是在给定时间内衡量的实际收入损失。
对于某些人来说，这个指标可能会令人困惑。当净利润损失为负数时，说明公司收入在增加；当结果是积极的时，那么公司就会遇到金钱损失的问题。
SaaS 公司试图将 MRR “每月经常性收入”流失率保持在尽可能低的水平。
如何计算 NRC
为了计算净收入损失，我们需要跟踪手头的 MRR 指标。如果您已经每月跟踪您的净收入营业额，那么这就不成问题了。
很多时候，客户会增加投资，例如改用更昂贵的计划；这些行为会导致 MRR 扩大。当这种情况发生时，净收入流失就会被抵消。
如果扩张带来的 MRR 收入超过客户流失带来的损失，NRC 将为负，这对公司来说是一个积极的情况：这表明即使没有获得新客户，收入也会增加。
公式
净收入流失：
（MRR 损失 – 扩张获得的 MRR）/ 30 天前初始 MRR x 100
净收入流失衡量给定时间段内的实际收入损失。
净收入流失的重要性
了解 MRR 净流失率，您可以根据当前客户预测可能发生的收入变化。通过一目了然的损失数量，您可以更真实地了解业务。
如果我们衡量原始流失率，则不会考虑扩张带来的收入数量。SaaS 行业的流失率是不可避免的；因此，通过这个指标，可以评估保留现有用户的策略。
追加销售
如果您与现有客户保持良好的关系，那么与现有客户 南非电报 创造销售机会可能是一件容易的事。尽量让您的受众了解新的建议、促销和折扣优惠券。此外，您可以结合个性化的销售行动，让用户感受到特别的关注。
具有更大价值和长期的合同
通过与客户的良好沟通，可以获得长期合同。为他们提供定价选择非常重要，这样他们就可以随时升级他们的计划，从而有更大的机会提高 MRR。
长期合同可以确保更长时间的收入。另一方面，短期计划有助于降低客户流失率，因为它们允许用户选择更便宜的计划而不是取消订阅。
通过一目了然的损失数量，您可以更真实地了解业务。
配套产品
为了降低放弃率，可以提供差异化服务。首先，不必创造新产品，而是突出“优质”或“VIP”服务和专属优惠。它可以很好地提供可下载的材料、培训、与其他产品的集成或任何可以补充所提供的产品或服务的附加功能。
价格上涨
一种令人恐惧但必要的做法是涨价。 SaaS 行业内金额的突然变化可能很复杂，但可以适度修改。价格小幅上涨，收入可能会增加两倍。
