Marketo 是什么？
首先，我们来谈谈 Marketo。Marketo是一款营销自动化工具。它帮助营销人员管理工作，包括电子邮件营销活动和社交媒体帖子。此外，它还能追踪用户的行为。例如，它会记录用户访问的网站，以及填写的表格。Marketo帮助营销人员培养潜在客户，这意味着它能够将感兴趣的人转化为客户。它通过一系列操作来实现这一点。Marketo隶属于 Adobe 公司，是该领域的领导者，能够提供全面的客户视图。
Twilio 是什么？
现在，我们来谈谈 Twilio。Twilio是一个通信平台，帮助企业与 印度尼西亚 whatsapp 号码列表 客户沟通。它允许发送消息和拨打电话，也允许发送电子邮件和视频。开发人员使用它的工具。这些工具被称为 API。API就像一套特殊的规则。它允许不同的计算机程序相互通信。例如，企业可以发送短信，也可以从自己的应用程序发送。Twilio实现了这一切。它是实时引擎，处理所有通信部分，并且能够可靠地大规模执行。
Twilio 和 Marketo 如何联手
那么，当它们相遇时会发生什么？想象一下，你有一个聪明的大脑。现在想象一下，你有一个强大的声音。Marketo是大脑，Twilio 是声音。Marketo知道该说什么，知道该对谁说，也知道什么时候说。然后，Marketo 告诉 Twilio，Twilio 再发送消息。例如，Marketo 认识一位客户，这位客户刚刚买了东西。Marketo可以触发一条消息，告诉 Twilio 发送一条短信，短信内容是“感谢您的订购！”这只是一个简单的例子。现实情况远比这更令人兴奋。这种结合创造了新的可能性。
现实世界中的集成示例
许多公司都使用这种组合。例如，旅行社可以使用它。他们可以发送短信，提醒用户他们的航班。Marketo知道航班详情。Twilio发送短信。另一个例子是学校。他们可以给家长发短信，提醒他们某个活动。学校知道该给哪些家长发短信。这由 Marketo 处理。短信本身由 Twilio 发送。可能性无穷无尽。同样，服装店也可以使用这种方法。他们可以发送特别优惠。该优惠针对的是顾客的生日。Marketo会跟踪顾客的生日。Twilio发送特别信息。这让顾客感到特别，建立了良好的关系，表明企业很关心顾客。
此次合作的益处
有很多好处。首先是更好的客户体验。客户能够收到正确的信息。信息会通过他们最喜欢的渠道送达。他们可能更喜欢短信，也可能更喜欢电子邮件。公司了解他们的偏好。这让他们感到高兴，觉得自己被理解了。这也会给企业带来更好的业绩。他们会获得更多的销售额，拥有更多忠实的客户。另一个好处是速度。这些信息发送速度很快，无需等待，所有操作都是实时发生的。这在如今非常重要。一切都如此快速。客户期望快速响应。这种合作关系有助于企业跟上时代的步伐。速度帮助他们保持领先地位。他们可以快速做出反应，在促销开始的那一刻就发出提醒。
深入了解该过程
这个过程非常巧妙。首先，客户会做一些事情。他们可能访问了某个页面，也可能填写了表格。Marketo会记录这些操作，并将这些信息添加到客户的个人资料中。其次，Marketo 有一个计划，这个计划就是一个“流程”。这个流程会说明下一步该做什么。例如，它可能会说“如果客户填写了这张表格，请等待一天，然后给他们发一条短信。”第三，流程进入短信部分。Marketo会与 Twilio 沟通，告诉 Twilio 发送一条消息，并提供电话号码和短信内容。最后，Twilio 发送消息。Twilio还会返回一份报告，说明消息是否已发送，是否已送达。这些信息会被发送回 Marketo，然后被保存。这就完成了整个流程。这个过程运行顺畅快捷。只需设置一次，然后就可以自行运行。这是一个真正自动化的系统，非常高效。
不同类型的沟通
这不仅仅局限于文本。连接可以使用不同类型的通信方式。企业可以发送文本，也可以通过 WhatsApp 发送消息。WhatsApp是一款非常流行的应用程序。他们还可以使用语音通话。例如，他们可以发送提醒。机器可以拨打电话，机器会播报提醒。他们还可以发送视频消息。这使得沟通更加丰富，而不仅仅是几句话。这种多样性非常有帮助。它让企业能够选择最佳方式。他们可以通过许多不同的渠道与客户沟通。客户可以选择。这种选择是良好体验的重要组成部分。这些选项使系统非常灵活。
整合营销活动，打造更佳效果
结合使用这两种工具，营销活动的效果会更好。营销人员可以让他们的营销活动更加智能。他们可以为单个营销活动添加更多渠道。例如，一个营销活动可能以一封电子邮件开始。如果客户没有打开，Marketo 可以发送短信。它还可以在几天后发送短信。这增加了成功的几率，使营销活动更有效，也确保了信息被看到。此外，它还有助于节省成本。只有当电子邮件不起作用时，公司才会发送短信。这很智能，是一种很好的资源利用方式。系统会学习哪种方法最有效。它会观察人们对哪些渠道做出反应。随着时间的推移，它会变得越来越好，最终带来越来越好的结果。
实时营销的力量
这里最重要的理念之一是实时营销。这意味着在最重要的时刻发送信息。客户正在浏览网站，将商品放入购物车，但随后离开。Marketo知道发生了什么。这是一个非常重要的时刻。Marketo可以触发一条消息。它可以告诉 Twilio 发送一条短信，内容是“您忘记了什么吗？”，短信中可能包含一个小折扣。这条消息会立即发送，而不是等到第二天才发送。这是一条实时消息。它非常有效，可以吸引客户回头，促使他们完成购买，将失去的销售转化为成功。这是一个巨大的优势。
个性化客户旅程
客户的旅程并非一条直线，而是曲折的。Marketo和 Twilio 帮助将这一旅程个性化。企业可以向某个人发送特定的消息。这条消息并非面向一大群人，而是专门针对这个人的。例如，一位顾客总是买鞋。这家企业新鞋进货了。Marketo了解这位顾客的历史记录，可以为他们创建一条特别的消息。消息内容是“新鞋已为您准备好！”。Twilio 会发送这条消息。这种个性化的消息让人感觉很特别。它让顾客感觉自己是一个真实的人，而不仅仅是一个数字。这会带来更高的忠诚度。这也让人们想要分享他们的体验。他们会向朋友们推荐这项优质的服务。
如何建立这种连接？有几种方法。一些公司使用预建的连接器。这些连接器就像桥梁，由公司自行构建，使 Marketo 和 Twilio 的连接变得轻松便捷。其他公司则使用 Zapier 等工具。Zapier是一款连接不同应用程序的工具，它能够轻松创建工作流程。对于更个性化的方法，公司可能会聘请开发人员。开发人员可以编写代码。这些代码将根据需要精确连接这两个工具。设置可以简单，也可以复杂。重要的是，这是可行的。它是一个灵活的系统，可以进行调整。这正是它对许多不同企业如此有用的原因。
数据和通信的重要性
整个系统依赖于两件事：数据和沟通。Marketo擅长收集数据。它对客户了如指掌。它了解他们的历史记录，知道他们喜欢什么，了解他们的行为。它收集所有这些数据，然后做出明智的决策。Twilio擅长沟通。它确保信息传递到位。它几乎可以将信息发送到世界任何地方。它可靠，速度快。所以，你拥有一个聪明的大脑和一个可靠的声音。大脑告诉声音该做什么，声音完美地完成了任务。这就是他们强大的秘诀。数据驱动沟通，沟通改善数据。这是一个非常好的循环。
衡量成功并改进
企业如何知道这是否有效？他们会衡量结果，查看报告。Marketo和 Twilio 提供这些报告。他们可以看到有多少人打开了短信，有多少人点击了链接，有多少人购买了商品。这些数据可以帮助他们改进。例如，他们可能会发现短信效果更好了，他们可能会发现 WhatsApp 消息更好了。这些信息可以帮助他们做出更明智的选择。他们可以调整计划，让他们的营销活动在未来更加成功。这种反馈循环非常重要，它确保了持续改进。数据帮助他们不断进步。
展望未来
这次合作仅仅是个开始。未来将涌现出与客户沟通的新方式，新的应用程序和渠道层出不穷。好消息是，这个系统已经准备就绪。Marketo可以追踪新数据，Twilio 可以连接新渠道。但核心理念始终如一：大脑将做出明智的决策，声音将传递信息。这将使企业保持领先地位，能够及时应用新技术，并持续与客户建立牢固的关系。正因如此，这种整合才如此重要。这是一种面向未来的经营方式，能够为企业带来竞争优势，使其始终处于领先地位，并帮助他们为未来做好准备。