在行銷中,我們不斷分析客戶經歷的階段或週期,以便根據他們的情況調整我們的策略,並隨時為我們的受眾提供他們需要的東西。
但我們必須知道,並非所有周期都是相同的。有些產品需要與多個利害關係人一起經歷漫長的決策過程,而對於其他產品,購買則更加即時和衝動。本文我們要講的是第二種情況:採購週期短。
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什麼是短採購週期和更好的行銷行動?
什麼是短採購週期?
購買週期是消費者從產生需求到透過購買產品或服務解決需求 納米比亞 WhatsApp 號碼數據 5 萬 所經歷的過程。通常,消費者會經歷認知(需求的識別)、評估(研究和考慮解決此需求的不同方法)、決策(消費者傾向於一種或另一種解決方案)和購買(最終轉化)階段。
但短採購週期和長採購週期之間的最大差異在於這個過程的持續時間。在較短的產品週期中,評估和決策過程會更快。一般來說,我們談論的是成本較低、對消費者生活影響較小的產品,例如鞋子。相反,在較長的採購週期中,由於決策的影響,流程會被延長,例如為公司購買電腦或B2B軟體。
購買週期的長短也會受到消費者忠誠度的影響。如果這是回頭客,購買週期可能會比第一次購買品牌產品更短。
短採購週期分為哪五個階段?
一般來說,我們可以將短暫的採購週期分為五個主要階段:
投資。公司或品牌決定投資創造新產品或服務。其目標是響應市場需求並最終在銷售週期結束時報告收益。
在實體或數位商店銷售。產品或服務已經創建並通過了所有內部和法律測試,可以進入市場。它可以在實體店、品牌的數位商店或第三方電子商務中銷售。
由客戶快速做出購買決定。消費者對產品或服務感興趣。然後,快速研究比較不同的產品或查看其他用戶的意見,幾乎立即做出購買決定並將其放入購物籃以完成購買。
出售!它可以是最終客戶或公司。這裡我們不太看是B2B還是B2C,而是看購買或決策週期的持續時間。讓客戶滿意地離開非常重要,這樣他們才能在以後重複購買我們的產品,甚至成為我們的品牌大使。
回收投資並重新開始循環。公司或品牌收回投資的資金。從這裡你有兩個選擇。一是保留淨利潤並賺取現金或在合作夥伴之間分配利潤,二是再投資以繼續成長。這樣,循環就像一個總是自我供給的飛輪。
這種結構類似於較長的採購週期,但不同之處在於每個階段的持續時間。
簡短的購買決策過程的優點和缺點
對企業來說,採購週期短有多重優勢:
它們使您能夠接觸更多客戶並實現更高的銷量,從而產生更多收入。
它們有助於更好地激勵銷售代表,因為他們可以更快地看到工作結果。
客戶往往喜歡較短的購買週期,因為只要品質達到標準,他們就可以更快找到問題的解決方案。