想想看。你给朋友发消息，这些消息给人一种私密而重要的感觉。当企业在 WhatsApp 上给你发消息时，感觉也一样。它不像一封无聊的电子邮件，而是一次直接友好的聊天。此外，这种人性化的服务可以带来很大的不同，让顾客感到特别。这反过来又会让他们更有可能再次购买你的产品。所以，让我们来探索如何在 2020 年做到这一点。我们将介绍如何在你的企业中使用 WhatsApp 的最佳方法。
设置您的 WhatsApp 商业资料
首先，您需要下载 WhatsApp Business 应用。这款应用 芬兰电报号码数据 与普通应用不同，它包含专门为企业提供的工具。例如，您可以创建一个企业简介。这个简介就像您公司的一个小型网站。您可以添加重要的信息，包括您的公司名称、地址和简短的描述。您还可以添加您的电子邮件和网站链接。这份资料可以让您的企业看起来更专业，也能增强客户的信任。
接下来，您可以添加产品目录。目录是您销售商品的列表。您可以添加图片和价格。这是一个非常实用的功能，让顾客无需离开应用程序即可查看您提供的产品。此外，他们可以轻松找到自己喜欢的商品。这让他们的购物体验更加便捷。事实上，这为每个人节省了大量时间。因此，正确设置你的个人资料是第一步。
以正确的方式建立您的客户名单
一份好的 WhatsApp 营销计划需要一份完善的联系人列表。但你不能只添加所有认识的人。人们必须同意接收你的消息。这一点非常重要，这被称为“选择加入”许可。为此，你可以要求客户保存你的号码。你也可以在你的社交媒体页面上分享你的号码。例如，你可以在网站上添加一个“点击聊天”按钮。这样人们就能非常轻松地开始对话。
你应该给他们一个加入的理由。例如，你可以提供特别折扣。或者，你可以提前告知他们新产品的信息。同样，你可以在网站上创建一个简单的表单，填写他们的电话号码。这样，你就能确保人们愿意听你说话。这是建立你的邮件列表最重要的部分，它能确保你的信息受到欢迎。
用精彩内容吸引观众
有了名单之后，你需要发送优质信息。人们不想总是收到枯燥乏味的推销信息。相反，你的信息应该实用且有趣。想想你的顾客想知道什么。例如，服装店可以发送时尚小贴士。面包店可以分享新的食谱。健身房可以发送一段关于新健身方式的短视频。这类内容能够提升价值，让人们期待你的信息。
此外，您还可以使用不同类型的内容。WhatsApp允许您发送文本、图片和视频。您还可以发送音频消息。这种多样性可以保持新鲜感。您还可以使用投票和测验。它们让您的受众参与到对话中。此外，您还可以使用 WhatsApp 状态功能。它就像 Instagram 故事一样。你可以分享快速更新或幕后花絮。这会建立一种有趣且友好的联系。
如何使用广播和群组
WhatsApp 主要提供两种方式同时向多人发送消息，分别是广播列表和群组。然而，它们并不是一回事。你需要了解其中的区别。否则，你可能会犯错。
广播列表就像一个秘密列表。你向列表发送一条消息。然后，列表中的每个人都会收到这条消息。但他们看到的是私聊消息。他们看不到列表中还有谁。这非常适合发送特别优惠。 它也适合提供产品更新。由于它给人一种个性化的感觉，所以效果非常好。
另一方面，群组是公开聊天。群里的每个人都可以看到其他人，也可以看到彼此的消息。这对于建立社群非常有用。例如，您可以为忠实客户创建一个群组。他们可以互相交流并分享使用技巧。您还可以在群组中发起问答环节。这是一种营造社群氛围的好方法。
自动化和快速回复
想象一下，你每天会收到一百个问题。你不可能全部手动回复。这时，自动化就派上用场了。WhatsApp Business 有一些巧妙的功能。你可以设置自动消息。例如，您可以设置一条“问候语”。这条信息会发送给任何第一次给您留言的人。例如：“欢迎光临本店！我们很快就会回复您。” 这表明您很积极，并且关心您的顾客。
您还可以创建“快速回复”。 这些是针对常见问题保存的消息。 例如，如果很多人询问您的营业时间，您可以保存快速回复。当有人提问时，你只需输入快捷键即可。完整的消息会立即显示。这可以节省你很多时间。此外，它还能让你的回复快速且有用。它还能确保你的所有回复都是正确且专业的。
打造 WhatsApp 优先体验
2020年，许多企业将WhatsApp作为其战略的重要组成部分。它不仅仅是一个额外的工具，更是他们与客户沟通的核心。例如，一些公司使用WhatsApp提供所有客户支持服务。如果客户遇到问题，他们可以直接发送消息。这比打电话方便得多。他们还可以发送损坏产品的图片。这有助于企业快速了解问题所在。
此外，您还可以使用 WhatsApp 来完成销售。您可以分享产品图片并回答问题。您甚至可以发送付款链接。这使得购买过程非常顺畅。同样，您也可以发送发货更新信息。顾客喜欢知道包裹在哪里。像“您的订单正在运送中！”这样的简短信息就能让他们非常高兴。因此，在整个客户旅程中使用 WhatsApp 是一个好主意。
衡量你的成功
如何知道你的 WhatsApp 营销是否有效？你需要衡量你的成果。WhatsApp Business 应用会提供一些简单的统计数据。它会显示你发送了多少条消息，以及有多少条消息被送达和阅读。你还可以查看有多少人对你的活动做出了回应。这有助于你了解哪些措施有效，哪些无效。
不过，你也可以关注其他方面。比如，你的销售额增加了吗？顾客的反馈好吗？他们问的问题更多了吗？所有这些都表明你的计划是成功的。你可以根据这些信息调整策略。例如，如果视频信息效果良好，你可以发送更多。通过检查结果，你可以不断改进。
2020 年的关键要点
总而言之，2020 年的 WhatsApp 营销完全是关于个性化的。就像对待朋友一样与顾客交谈。这不仅仅是销售，更是建立关系。要做好这件事，你需要使用正确的工具。首先，建立你的专业个人资料。然后，通过获得许可来建立你的联系人列表。之后，发送有用且引人入胜的内容。确保使用广播发送私人消息，并使用群组进行社区建设。
最后，别忘了使用自动化工具。它能帮你节省很多时间。此外，你应该时刻衡量你的成果。这有助于你做出更明智的选择。运用这些策略，你的业务就能大幅增长。WhatsApp 是一个很简单的工具，但它却能产生巨大的影响。它能帮助你以更个性化、更高效的方式与用户建立联系。