这就是对话式人工智能可以提供帮助的地方。
AI 聊天机器人可以与客户进行真实的对话，询问他们的购物体验并收集反馈。有了这些信息，公司就可以定制策略以满足特定市场的独特需求。这可以确保您在竞争中保持领先地位。
高端时尚零售商 Nordstrom 就是一个例子。在其网站和移动应用程序上，用户可以与机器人聊天，以获得个性化的风格建议并找到产品。在这些互动过程中，聊天机器人还会收集有价值的反馈和消费者见解，以进一步定制购物体验。
潜在客户资格
对话式人工智能凭借其在数据分析方面的能力，成为自动化潜在客户认定的理想工具。
它擅长根据特定标准对目标受众进行细分或分类，例如：
用户行为
偏好设置
人口统计
这种自动化可确保您的营销团队能够更有战略性地投入精力并专注于最具转化潜力的潜在客户。
例如，人力资源和薪资管理公司 Zenefits 利用对话式 AI 来提高潜在客户资格。通过使用 AI 驱动的聊天机器人，他们向网站访问者提出有针对性的问题，迅速将高素质潜在客户转交给销售团队。这种自动化缩短了销售周期，并提高了潜在客户的成交率。
电子邮件营销
基于 NLP 的对话式 AI 为数字营销人员提供了增强电子邮件营销的强大工具。它可以创建针对用户行为的个性化电子邮件活动，确保仅在客户采取特定操作时触发电子邮件。
从本质上讲，对话式人工智能驱动的聊天机器人使数字营销专业人士能够在恰当的时机接触到合适的受众。这确保了交付的内容不仅具有相关性和吸引力，而且极有可能带来成功的转化。
例如，英国家具零售商 DFS 在其电子邮件营销策略中有效利用了对话式 AI 个性化。当客户对特定家具类别（例如躺椅）表现出兴趣时，DFS 的聊天机器人会触发定制的电子邮件推荐和独家优惠。这可以提高转化率和收入。
自动消息
通过对话式人工智能机器人自动发送消息是一种动态策略，可以改变任何客户互动并提升客户服务。这种方法可以帮助加强您的营销策略，为您的客户创造无缝且引人入胜的体验。
为了实际了解这一点，我们来看看英国 南非电话号码库 顶级深夜酒吧和俱乐部运营商 Deltic Group，该集团通过 Facebook Messenger 遇到了深夜客户咨询激增的情况。
为了解决这个问题，他们推出了一个由对话式 AI 平台 Watson Assistant 提供支持的虚拟助手，用于自动发送消息。
这款人工智能聊天机器人可以高效管理查询、提供个性化响应并增加预订量。这款战略性聊天机器人的实施显著提高了客户参与度、缩短了响应时间并提高了转化率。
显然，对话式人工智能技术可以为您的营销策略提供很多帮助。但它也面临不少挑战。让我们来看看您在使用对话式人工智能时可能遇到的一些障碍。
对话式 AI 营销的 3 个常见挑战
AI营销解决方案在开发和实施方面不断进步。
尽管取得了这些进步，但在将人工智能融入营销策略时考虑潜在的缺点至关重要。
隐私问题
随着人工智能的快速发展，人们对数据隐私的担忧也日益加深。人工智能法规的不断变化意味着企业需要保持警惕。
该领域的一个重大进展是2018 年实施的欧盟《通用数据保护条例》（GDPR） 。该条例制定了严格的数据收集和使用规则，特别是对于与欧盟客户打交道的公司。
因此，公司在处理客户数据时必须极其谨慎。
此外，由于监管要求，一些企业在异地存储数据方面面临限制，这可能会影响他们使用基于云的人工智能营销服务的能力。
整合困难
许多企业在营销中实施人工智能时面临的重大障碍之一是集成难度。这个问题通常源于人工智能专业人员的短缺以及需要更多部署和配置人工智能系统的专业知识。
如果您的团队缺乏对 AI 配置的深入了解，您可能很难将 AI 无缝集成和配置到您现有的工作流程中。
此外，不当配置还会给系统带来漏洞，使其容易受到黑客和恶意软件的网络攻击。不当配置可能会使您宝贵的客户数据面临风险，这凸显了正确集成 AI 的重要性。
数据质量差
人工智能可以根据组织的目标、消费者偏好、当前趋势和意图进行定制。但是，此调整过程取决于数据的质量。
此外，人工智能算法和机器学习需要稳定的数据和时间来收集有关客户的宝贵见解。如果没有这些，人工智能很可能会得出不确定的结果。
因此，确保输入 AI 工具的数据准确可靠至关重要。
此外，你必须让你的 AI 系统有足够的时间来积累这些关键信息。
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借助高级呼叫跟踪，您可以将电话与特定营销活动及其来源联系起来。这意味着您可以准确地将每个电话归因于产生它的特定广告或促销活动。
iovox Insights 由对话式 AI 提供支持，可以帮助您轻松发现模式、改进销售方法并提高客户满意度。
iovox 可以这样帮助您增强营销力度：
增强客户体验
iovox 呼叫分析提供有关客户行为、偏好和痛点的宝贵见解。它使用特定关键字跟踪客户呼叫，使对话可搜索，并评估 KPI 以增强客户体验。
通过分析呼叫模式，您可以：
确定客户的常见问题或疑虑。
确保客户能够与最合格的专家联系以获得实际帮助。
评估通话过程中的整体客户满意度。
认识代理商的优势领域以及他们可能需要额外支持的领域。
例如，通过分析数据，您可以识别普遍的客户查询，并调整您的营销活动以满足客户的兴趣和需求。
识别追加销售和交叉销售机会
iovox Insights 让您能够超越标准客户支持。通过主动识别关键字并了解呼叫者正在讨论的挑战，它成为识别追加销售和交叉销售机会的宝贵工具。
想象一下：iovox Insights 可以精确定位呼叫者正在谈论的相关挑战，并确定您的公司可以满足的任何其他要求。
这些基于触发器的警报不仅有利于保持知情，还可以策略性地用于向客户追加销售和交叉销售，从而创建更加个性化和有效的营销方法。
提高潜在客户转化率
借助iovox 的高级呼叫跟踪功能，您可以为营销活动分配专用电话号码。这样您就可以密切监控哪些渠道产生的来电最多。
例如，如果您正在开展社交媒体营销活动来推广折扣，则可以使用动态号码来跟踪您的网站访问者。
每位访客都会收到一个唯一的电话号码。这样，您就可以准确地将电话和查询归因于特定的营销活动、流量来源或个人访客。
通过比较不同营销活动的呼叫量，您可以获得宝贵的见解，从而评估每个营销活动的有效性。这种数据驱动的方法使您能够做出明智的决策，分配营销预算以实现最佳的潜在客户生成。
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