Тем не менее, все мои исследования были сосредоточены на каналах продаж и узнаваемости бренда . Мы не говорили много о сохранении.
2. 77% потребителей, скорее всего, купят новый продукт, узнав о нем от друзей или семьи.
Помните, когда вы в последний раз были в новом городе? Вы пошли в ресторан, который вам порекомендовал кто-то на TripAdvisor или который рекламировали в аэропорту?
Мы доверяем Ресурс телефонных номеров Багамских островов людям больше, чем рекламе и маркетологам, поэтому имеет смысл в первую очередь позаботиться о текущих клиентах. Когда им понравится ваш продукт или услуга, они порекомендуют ваш бизнес своим друзьям или незнакомцам в Интернете.
Это именно то, что мы делаем в MailerLite. Мы называем это перевернутой маркетинговой воронкой.
В мире маркетинга традиционная воронка продаж — это когда вы раскидываете широкую сеть, чтобы повысить осведомленность, а затем проводите людей через этапы, чтобы стать клиентом. Это выглядит примерно так:
Традиционная 5-шаговая схема маркетинговой воронки - mailerlite
Вот краткий обзор каждого этапа традиционной маркетинговой воронки :
Узнаваемость: Ваша аудитория узнает о Вашем бренде
Рассмотрение: Вы развиваете отношения с помощью сообщений о вашем бизнесе, ценностях и продукте.
Конверсия: Ваша аудитория готова совершить желаемое действие.
Лояльность: Ваша аудитория возвращается, чтобы купить у вас
Пропаганда: Ваша аудитория настолько любит ваш продукт, что продвигает его от вашего имени.
Каждый из этих этапов требует от маркетологов значительных затрат времени и ресурсов. Но что, если так быть не должно?
Встречайте: перевернутая воронка! Она переворачивает все с ног на голову и фокусируется на вашей существующей клиентской базе, побуждая их становиться сторонниками бренда и продвигать ваш бизнес в своих собственных сетях.
Эта модель делает все наоборот, и это интересное изменение перспективы.
Вместо того чтобы тратить все ресурсы на привлечение новых клиентов, перевернутая воронка фокусируется на инвестировании в существующих клиентов.
Этот подход занимает больше времени, но, как мы уже видели, он менее затратен и более эффективен. Вот как это работает:
