但網上購物往往會成為一種孤獨的體驗，無法傳達需求。這就是為什麼顧客更願意在線下購買某些商品，因為這樣很容易與人互動，尤其是當他們需要定製商品時。
如果您希望您的電子商務品牌脫穎而出並提供良好的客戶體驗，您應該在 WhatsApp 上接受訂單。雖然這個應用程式最初是作為一種通訊工具，但如今，它也已發展成為一種商業工具。
當您在QuickReply.ai等 WhatsApp Business API 解決方案提供者的協助下充分利用 WhatsApp 電子商務功能時，它可以為您的企業帶來遊戲規則的變更。
為什麼要使用 WhatsApp commerce 接受客製化訂單
在當今競爭激烈的世界中建立客戶忠誠度可能具有挑戰性。
為了比競爭對手更具優勢，您必須向他們提供他們需要的東西以及他們需要的方式。這包括讓他們可以選擇對您提供的產品系列下客製訂單！
這就是我們認為 WhatsApp 非常適合的原因：
1. 消費者使用 WhatsApp
根據最近報道，WhatsApp 擁有超過 30 億活躍用戶。無論您的目標受眾是誰，阿尔巴尼亚 whatsapp 资源 他們也可能會使用該平台。因此，當您允許用戶建立 WhatsApp 訂單時，您就向更廣泛的受眾開放了您的市場。
WhatsApp 是一個已經融入他們日常生活的平台。他們每天都在這個應用程式上與認識的人交談。因此，您將在一個適合他們的應用程式上與他們溝通，使他們更容易分享他們的偏好 - 就像與店內銷售人員交談一樣簡單。
2、更高的開啟率和點擊率
2021 年，用戶平均每月在 WhatsApp 上花費 18.6 小時。考慮到用戶在該應用程式上花費的時間，他們更有可能及時與 WhatsApp 上的訊息互動。與電子郵件和簡訊不同，它們很容易被忽略。
根據 Mailchimp 的報告，WhatsApp 的開啟率為 98%。這意味著在 100 則訊息中，使用者通常會閱讀其中 98 則。此外，WhatsApp 的對話率為 45-50%，這意味著用戶將點擊 100 則訊息中的 45-50 條並對其採取行動。這些數字高於電子郵件行銷活動，平均開啟率為 16.97%，點擊率 (CTR) 為 10.29%。
這反過來也增加了轉換為客戶的可能性。
上面列出的兩個選項都可以使用一些 WhatsApp 訂單範本訊息自動化，您可以允許客戶在沒有您幫助的情況下下訂單。這可以透過QuickReply.ai等 WhatsApp Business API 解決方案快速完成，該解決方案可協助您以自動駕駛方式在 WhatsApp 上接受訂單。
但是，如果您希望客戶直接向您提問、公開分享任何疑慮並獲得直接答复，那麼您必須採用對話方式。
如果您可以與潛在客戶進行對話，了解他們的需求並確保交付他們喜歡的產品，那麼在 WhatsApp 上接受訂單就會變得更加容易。
據報導稱，喜歡網上購物的顧客喜歡互動體驗。他們更有可能透過 Facebook 和 WhatsApp 等平台進行購物。特別是對於客製化訂單，對話式商務有助於緩解客戶的擔憂並建立信任。
4.發送產品推薦
當您透過自動化工具與客戶互動或直接與他們交談時，您就會了解他們的需求。然而，有時他們喜歡的東西可能已經在你的商店裡了。您可以根據產品的要求清單推薦產品，或根據自訂訂單提出其他建議以提高訂單價值。
產品推薦在交叉銷售和追加銷售活動中也很有用，可以幫助您增加銷售量。透過將對話式商務與最有效的轉換策略、產品推薦結合，WhatsApp 可以幫助您輕鬆銷售更多客製化訂單。
5. 在 WhatsApp 上發送結帳鏈接
現在您已取得自訂訂單所需的所有資訊。顧客高興了，你也高興了。但是，如果您將他們引導到您的網站，您最終可能會得到一個被遺棄的購物車。
如果您允許他們退出聊天螢幕，您可能會失去他們。透過將您的 WhatsApp Business 與 API 整合以直接添加結帳鏈接，可以消除這種可能性。
WhatsApp 結帳連結允許他們在 WhatsApp 本身上完成購買。下訂單後，請確保讓他們知道訂單已成功下達。
作為建立信任的一種方式，請持續向他們提供訂單更新。即使發貨延遲，也要告訴他們。您不希望客戶憤怒地反覆聯繫您以獲取最新資訊。
來源
6. 根據需要設定離開訊息
如果您想在 WhatsApp 上接受可自訂的訂單，客戶可能會想與您互動。然而，您不可能總是有空，特別是如果您是在特定時區運作但提供國際服務的較小團隊。
您不希望客戶與您聯繫並等待 8 小時以上才能得到回覆。他們可能很快就會找到替代產品或失去興趣。因此，設定離開訊息始終是一個好習慣。根據您的空閒時間以及誰將收到這些訊息，自訂這些訊息的時間表。
或者，您可以在 QuickReply.ai 的幫助下，使用我們為電子商務企業構建的 40 多個可自訂聊天機器人，實現 80% 的買家旅程自動化。這些聊天機器人可確保捕獲您確認自訂訂單或在您有空時跟進訂單所需的所有詳細資訊。
7.新增標籤
