什么是销售支持策略？它不仅仅是一个毫无意义的商业流行语。销售支持策略汇集了销售团队取得卓越成就所需的一切。
读完本文后，您便可以实现自己的版本。此外，您还将获得以下问题的答案：
销售支持策略的关键组成部分是什么？
我怎样才能为自己的企业开发一个？
实施该策略时我可能会面临哪些挑战？
了解销售促进策略
有了有效的销售支持策略，销售团队就可以与每一位买家互动。他们随时可以获得信息、资源和工具。企业通常会有某种形式的销售支持，但并不明确。销售团队可以获得他们需要的东西，但不一定很容易。阿尔巴尼亚电话号码资源 当销售支持成为优先事项时，收入的机会就无从谈起。
过去的销售支持策略包括产品说明书和销售脚本。如今，支持策略的内容更加丰富。销售人员可以通过更广泛的资源和活动获得支持：
训练
内容管理
辅导
性能分析
销售工具
近几十年来，消费者的期望值急剧上升。消费者期望个性化。他们希望快速得到问题的答案。此外，他们更经常地研究其他选择。将销售支持视为桥梁。它使您的销售团队能够从当前的绩效水平跨越到他们的潜力。
该策略还将销售和营销部门联系起来。业务的这两个部分共同努力，确保他们始终向客户传达相同的信息。营销团队创建并提供内容和对客户行为的洞察。然后，销售团队利用这些资源进行更有意义的对话。
销售支持策略的关键组成部分
什么是销售支持
销售支持是多方面的。每个企业的策略都不同，但几乎所有策略都包括这些关键组成部分。
培训和持续专业发展
有效的销售很大程度上取决于销售人员的个性。他们凭直觉知道与潜在客户联系的最佳方式。他们知道如何引导某人从默默无闻变成客户。然而，销售是一个快速发展的领域。最好的销售团队必须紧跟最新技术和趋势。
应提供产品开发和销售技巧方面的培训。一些有远见的企业甚至提供软技能培训。定期培训可确保销售人员不会停滞不前。
内容管理
当我们在这里谈论内容时，我们指的是销售内容。销售团队在尝试与潜在客户达成交易时可以使用的内容。其中包括：
销售电子邮件模板
宣传册
案例研究
销售脚本
产品信息
常见问题解答
营销内容（博客、视频、信息图表）
当销售团队能够立即访问这些信息时，他们可以随时回答问题。这提供了更全面、更具吸引力的客户体验。
任何内容都应定期更新，以直接引起公司目标受众的共鸣。内容越新鲜、越时尚越好。
工具和技术
销售团队拥有合适的工具来完成工作非常重要。有许多工具和技术可以提高效率和效力。这些工具通常是客户关系管理 (CRM) 工具或销售参与平台。还有一些特定功能的工具，例如电子邮件营销工具和聊天机器人。
每种工具都应配备一套复杂的分析功能，让团队能够广泛查询数据。这有利于形成持续改进、评估和适应的环境。
性能分析
除了上面提到的平台特定分析之外，团队还需要访问绩效分析。跟踪的指标应与业务增长和公司的整体愿景保持一致。之后，团队成员和经理可以评估哪些方面做得好并探索需要改进的领域。
跨部门协作
协作很重要，尤其是对于销售和营销部门而言。他们合作得越多越好。营销活动和销售策略之间的联系应该是共生的。一个应该直接影响另一个，同时做出有关信息传递和客户参与的关键决策。这意味着客户参与是无缝的。
制定销售促进策略
我们创建了一个十步流程，您可以按照该流程创建和实施自己的销售支持策略。您的流程可能与我们规定的略有不同。您的体验将根据您的业务定位和您已实施的内容而有所不同。
评估您当前的销售流程
首先探索您已经拥有的东西。与整个销售团队互动并收集反馈。团队的哪些方面做得好？他们每天使用什么来完成工作？他们还需要什么额外的东西吗？哪些方面做得不好？这些问题将帮助您确定当前的结构。然后，您可以检查痛点并开始设计解决方案。
设定明确的目标
您的销售支持策略的目的是什么？在初始阶段定义和设定目标可确保您在实施过程中始终专注于实现这些目标。您可以设定多个目标，但尽量不要让它们过于分散。
目标示例包括：
提高转化率
提高销售效率
缩短销售周期
最大限度地减少客户流失
实现一定程度的增长
协调销售与营销
在此早期阶段，召开跨部门会议。解释计划是实施明确的战略，使销售部门能够尽可能有效地工作。这也将有利于营销部门，因为所有信息都将保持一致。内容和策略将以协作方式创建，以便与目标受众产生共鸣。
创建并策划内容
查看买家旅程并考虑每个阶段所需的内容。评估是否存在任何差距或改进。如果有，请在此阶段进行补救。您可能会发现需要新材料，可能会创建新的案例研究，并且演示文稿可能需要完善。这是一个很好的机会来盘点并将您的内容提升到一个新的水平。
实施培训和发展
正如您调查当前的销售流程并评估内容一样，现在是时候对您的培训和发展进行同样的评估了。评估团队的技能并计划弥补任何差距。然后，看看您可能想要掌握的新兴趋势和新技能。将您的企业定位为现代流程的领导者将使员工保持参与度和积极性。
选择正确的工具
评估您当前的技术堆栈，评估团队使用什么以及哪些可以替换。询问是否有某个工具可以使他们的工作更加简化。这将涉及大量的研究和调查。要求领先的销售技术提供商提供演示，看看它们如何影响您的业务。
新技术层出不穷，尤其是与自动化相关的技术。其中许多技术可以大大减少销售团队成员在管理或推广上花费的时间。一些企业在采用自动电子邮件跟进策略后实现了显著增长。
制定计划衡量和跟踪绩效
首先，您需要建立核心销售指标。这些指标应让您能够轻松评估新销售支持策略的成功程度。您应该衡量的指标包括上一节中提到的指标。工具和技术通常会将这些指标嵌入其中，使它们在直观的仪表板上一目了然。
收集反馈
当您开始实施战略的各个阶段时，请确保收集来自各个团队成员的反馈。他们将在战略实施过程中提供宝贵的见解。他们可以准确地让您知道哪些有效，哪些无效。然后您可以根据需要对其进行改进。
培育持续改进的文化
向团队解释，这不是一个僵硬的结构。这是一个流动的设置，可以根据你和团队的需要进行调整和改进。他们应该随时分享可能带来改进的反馈。除此之外，你对策略所做的任何更改或引入都应该公开交流。
扩展和适应
市场会变化。您的业务会增长。您制定的销售支持策略应随之变化和增长。准备好实施允许您扩展策略的方法。这可能就像购买下一层订阅一样简单，也可能涉及额外的员工。无论如何，请确保您的策略符合您的业务目标和市场条件。
销售促进策略的技术层面
销售策略含义
销售支持工具的使用将在很大程度上促进您战略的实施。这些工具有各种形式和大小。以下是一些示例：
客户关系管理 (CRM) 系统：CRM 是集中客户数据的最佳方法。所有客户信息都集中在一个可访问的仪表板中。这使销售流程更加简化，客户互动质量更高。领先的 CRM 包括 Hubspot、Pipedrive 和 Salesforce。
销售互动工具：这些工具旨在帮助您与客户互动。它们将提供自动化功能以实现大规模推广，并提供继续和跟进对话的方法。电子邮件工具也属于此列表，例如 Instantly，它使电子邮件通信过程变得轻而易举。
数据分析：许多工具都带有内置分析功能。您还应该投资 Google Analytics 或 Tableau 设置。这些工具可以更全面地展示客户如何与您的业务互动。有了这些信息，您就可以自信地根据数据做出准确的决策。
内容管理系统：您的销售内容应以结构化的方式访问。一些企业依赖共享驱动器或基于云的系统。其他企业将投资于特定的内容管理系统，例如 Seismic 或 Highspot。
电子学习和培训：根据您投资的培训，可以使用不同的平台。LinkedIn Learning 是一个不错的起点。还有专门用于销售支持的平台，例如 Showpad 和 Mindtickle。
