事实上，我们知道这并不新鲜，它是我们几年前开始采用新技术的整个过程的一部分，尤其是与人工智能、大数据、机器学习和流程自动化相关的技术。
但这是事实：危机和社会隔离加速了经历这种转变的需要，这让您的公司准备好与已经改变行为的客户建立联系。这种新消费者在线购买、在线研究解决方案、避免与卖家交谈，当他们交谈时，要求个性化，近几个月来已经变得更加数字化。
有更多理由一劳永逸地将数字化转型带入您的商业领域！
什么是销售数字化转型？
稍微回顾一下这个概念，数字化转型（简称 TD）是人员和组织的文化转型，以便他们采用现实中可用的多种形式的技术。
然而，这种技术的采用有一个非常明确的目标：提高效率。
为了实现这一目标，技术主要用于自动化运营活动、分析大量数据并在几秒钟内生成见解。
将所有这些带到我们的领域，我们能够通过非常清晰的例子使销售中的数字化转型变得切实可行：
在客户服务中使用聊天机器人；
开展数字化和自动化活动以产生和培育潜在客户；
通过CRM 系统进行客户组合管理；
通过分析工具进行数据分析以实现销售和收入的可预测性。
这已经是您销售业务的一部分了吗？所以您已经进入 TD 流程了！
但数字化转型的意义远不止于此。纵观社会的变革，许多公司甚至改变了向客户提供价值的方式。他们通过调整服务形式甚至解决方案本身来做到这一点，作为留在市场和征服新市场的策略。
从这个意义上讲，我们有很多很好的例子，例如电视频道创建流媒体平台。您是否曾经停下来思考过这将如何实现商业运营的多元化和改变？从与大型广告商的谈判到以 100% 数字化模式直接自动销售给最终消费者。
还可以提及那些已经诞生的数字化企业，它们改变了现有市场。移动应用程序和季节性租赁平台是此配置文件的一部分！
数字化转型为业务带来更高的效率和更好的成果
为什么要投资TD？是的，因为也许您正在考虑您有多想改变公司的文化，但您的预算非常有限......
这是一条你有时需要遵循的道路。你越早这样做，领先于你的竞争对手就越好。
此外，将数字化转型作为业务优先事项具有非常重要的好处，这肯定会保证投资回报。看看一些：
基于数据做出更果断、更安全的决策；
优化团队时间，让他们更具战略性；
轻松迁移到远程销售模式——可以在任何地方完成；
使用机器学习解决方案时预测结果。
值得记住的是，这些优势不仅仅是“未来到来时”才会出现的结果。相反，如果您没有注意到，近几个月来这种转变变得比以往任何时候都更加必要。
在我们三月和四月与客户和合作伙伴进行的研究中，主要发现之一是数字化成熟度较高的公司因危机而受到的负面影响较小。
该调查专门分析了CRM系统的使用情况以及危机的影响，发现依赖这些客户关系管理平台的组织受到的影响较小，而仍然使用Excel电子表格和纸张控制的企业遭受的后果更为严重。
这是因为他们能够更轻松地改变销售模式、重新规划销售并为业务的可持续性做出决策。
更加数字化销售运营的良好实践
然而，仅仅为公司雇用不同的技术解决方案并不是 电报数据 数字化转型。可以说，这只是冰山一角，我们还需要看到整体。
为此，我在下面列出了一些好的做法：
了解 TD 销售远远超出在线销售
这是基本的，将公司的销售转移到数字化环境并不意味着它已经进行了数字化。
相反，有些公司维持面对面的销售模式，但其流程很大程度上基于技术，而另一些公司则采用互联网销售，仍然基于笔和纸进行组织。
换句话说，数字化转型更多地涉及文化和流程，而不仅仅是结束谈判的方式。
从优先考虑的地方转变您的运营
另一个好的做法是在您的业务优先考虑和您的优势所在的地方开始 TD。因此，一点一点地，转变实际上发生了。
因此，绘制该区域内所有流程的地图至关重要。之后，是时候对每一个进行分析，以了解哪些内容可以通过技术进行优化，定义优先级，然后开始采用工具。
从组织结构最好的地方开始也很重要，有助于感知内部价值，然后开始更大的斗争。
让卖家成为主角
说到内部公众，将销售人员作为实现数字化道路上的主角至关重要。
他们（以及他们生成的数据）应该首先洞察效率瓶颈在哪里以及改进机会在哪里。请记住，数字化转型首先是文化转型！
了解并重视本地工具
谈TD就不能不谈技术解决方案。而且，在这个领域，你会找到多家供应商，来解决不同的挑战。
一项建议是还要关注国家技术市场——不仅仅是因为“用雷亚尔支付比用美元支付便宜”这个问题。
我们的全国市场有许多特殊性，特别是在销售流程中，因此找到开发出考虑到这种复杂性的解决方案的合作伙伴通常意味着更简单的 采用过程。
在营销和销售之间有良好的联系
通过数字化转型，我们终于可以更好地连接营销和销售。没有那些无法衡量活动结果或不了解结果来自何处的挑战。
随着消费以数字化为中心，入站和出站策略最终可以通过技术工具进行规划和监控，能够实现活动自动化和监控结果。
寻找方法论
我在这里留下的最后一个好的实践是在某种方法的支持下在你的公司中进行所有这些改变。数字化转型不是一个简单的话题，如果没有方法，可能会导致低成果和高投入。
了解有关敏捷方法的更多信息，例如 Scrum，这种方法在组织中实施此类变革更为常见。
您的销售运营的数字化程度如何？
首先，做好自我评估。您的销售运营中可能已经有一些数字化流程。就像一定有很多事情要做一样。重新审视该领域的所有流程和活动，通过查看漏斗找出瓶颈并启动行动计划。
已经处于数字化转型高级阶段的公司正在收获更好的成果。危机过后这一点不会改变，所以做好准备吧！
