HubSpot разработан, чтобы помочь поставщикам медицинских услуг оптимизировать коммуникацию, улучшить взаимодействие с пациентами и получить действенные идеи относительно их деятельности. В этом руководстве мы подробно расскажем, как начать работу с HubSpot для здравоохранения и заложить основу для долгосрочного успеха .
1.
Перед внедрением HubSpot сделайте шаг назад, чтобы оценить список мобильных номеров исландии существующие рабочие процессы вашей организации. Этот аудит поможет вам выявить неэффективность, узкие места и возможности для улучшения.
Основные направления вашего аудита
Коммуникация: являются ли сообщения для пациентов, напоминания о приеме у врача и последующие действия своевременными и эффективными?
Взаимодействие с пациентами: предоставляете ли вы персонализированный подход, способствующий укреплению доверия и лояльности?
Управление данными: вы тратите слишком много времени на ручное обновление записей пациентов или объединение данных из разных систем?
Практические советы по аудиту
Собирайте отзывы сотрудников о повторяющихся задачах и трудоемких процессах.
Анализируйте отзывы пациентов на предмет пробелов в общении или обслуживании.
Пересмотрите процедуры соответствия, чтобы гарантировать, что управление данными соответствует таким нормам, как HIPAA или GDPR.
2. Определите свои цели
После того, как вы определили неэффективность, поставьте четкие цели того, чего вы надеетесь достичь с помощью HubSpot. Определение этих целей поможет вам настроить платформу в соответствии с вашими конкретными потребностями.
Общие цели для организаций здравоохранения
Улучшение взаимодействия с пациентами: используйте персонализированные электронные письма или автоматические напоминания для укрепления отношений.
Повышение эффективности работы: оптимизация планирования, приема пациентов и последующих рабочих процессов.
Расширенные возможности анализа данных: используйте инструменты отчетности для мониторинга тенденций в отношении пациентов, эффективности работы персонала и окупаемости инвестиций в маркетинг.
