行销中的游戏化是吸引、说服和留住客户的有效策略。尽管它是产品和服务推广中的一个功能流程,但在云端提供的可能性的背景下却很少使用。
在网路提供的这些新业务中,SaaS 公司是最能利用游戏化来改善业绩的公司之一。
带着这个想法,我们准备了这篇文章。我们解释了行销游戏化的组成、其优势和好处,以及它为 SaaS 公司提供的机会。
这种参与策略已被证明在最多样化的环境中非常有用:公共空间的使用、健康和教育等,而游戏化最丰富的领域之一是产品和服务的营销。
行销中的游戏化扩大了活动的范围,因为它允许与客户建立不同的联系点。
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这个过程的一个非常简单的例子是 Netflix 在影集《黑镜》中的使用,特别是在《潘达斯奈基》(2018) 影集中。在这里,用户不仅可以欣赏场景,还可以使用遥控器或萤幕上的弹出按钮选择自己的路径。
游戏化在行销中提供的第一个优势是消费者的感觉,它并不将游戏与促销联系起来,而是与娱乐活动固有的参与和奖励联系起来。
该策略的专家表示,游戏化在产品行销中的成功在于它吸引了人类的本质动机:
游戏化有什么好处?
这些激励因素使游戏化成为一种有效的资源。参与度是由用户自己开发的:透过玩,他获得的奖励最终与您的品牌和服务相关。
游戏化实现了很高的参与度,因为它暗示了我们的基本需求:认可、满足和征服。
我们专门开发了以下每一项优势:
他们很有趣
精心制作的游戏很有趣。它们是一种逃避现实的形式,具有令人兴奋和参与的技巧和参与。同时,它还能产生用户参与度。
他们捕获数据
品牌迷你游戏除了提高参与度之外,还可以更好地衡量其结果。后端撷取每个使用者的资料(电子邮件、手机号码、位置...)和其他相关资讯。
例如,有多少独特的玩家参与活动、谁提供了他们的资讯、谁在社交网路上分享了游戏以及谁兑换了所获得的奖励。
提供更多互动机会
与更传统的行销不同,游戏化需要决策:参与或不参与。第一步创造了用户积极主动的态度:他们掌控并选择与公司互动。
这使品牌有机会在用户参与游戏期间显示其讯息。因此,每个玩游戏的用户都会比按赞或其他更零星的互动产生更深的参与。
它们价格实惠
事实上,如果你想要结果,产品行销并不便宜。此外,有必要涉及分析服务来衡量结果。
然而,从这个意义上说,游戏化平台代表着节省,因为 它们有自己的测量系统(更准确,因为它们测量封闭的受众)并鼓励更多的互动和讯息。
它们是多平台的
有必要考虑潜在客户使用各种类型的设备并透过社交网路和应用程式接收活动。
这代表着一个巨大的机遇,但也是一个挑战:提供适用于所有平台和装置的游戏化活动(游戏化服务固有的功能)。
考虑到这一点会增加活动的影响范围。
要利用游戏化在行销中的优势,有必要改变我们对内容的被动接收,并将其转化为行动号召。为此:
了解你的听众
与数位行销机构制定的任何策略一样,游戏化必须基于对潜在客户的深入了解。即:关于您的需求、痛点和加入游戏的动机。