如何避免市场研究中的选择偏差

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什么是选择偏差？
当研究参与者不是随机选择的，就会出现选择偏差。这会导致研究结果出现错误，从而对研究结果的有效性产生负面影响，因为样本不能准确反映目标人群。

这篇博文讨论了现实生活中的选择性偏差的例子，提出了一种选择性偏差的类型，以及一些如何在研究中避免选择偏差的技巧。

政治中的选择性偏见：杜鲁门与杜威
选择偏差在研究中非常常见。它如此普遍，以至于在政治环境中也能看到，例如 1948 年杜鲁门和杜威之间的美国总统竞选。竞选期间，进行了一项全国性的政治电话调查，以确定大多数美国选民将投票给谁。政治研究结果表明 贷款数据 杜威将以绝对多数票赢得竞选。甚至《芝加哥论坛报》1也刊登了一篇报纸文章，标题为“杜威击败杜鲁门”，暗示杜威赢得了选举。然而，选举结果公布时情况并非如此。正如你可能猜到的那样，杜鲁门击败了杜威。

但是政治研究出了什么问题？1948 年，电话还比较新，因此价格昂贵，这意味着当时只有少数富裕家庭在家中拥有电话。事实证明，高收入人群构成了杜威选民群体的主要群体，而中低收入选民更有可能投票给杜鲁门。研究人员在选择数据收集方法时没有考虑到这一点。因此，这导致响应数据偏向杜威，从而导致不准确和不具代表性的见解。

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样本选择偏差的一种：自我选择偏差
抽样中存在不同类型的选择偏差。自我选择偏差（也称为志愿者偏差）是一种常见的选择偏差。与选择偏差一样，当受访者在人口统计学或行为上与目标人群不同时，就会发生自我选择偏差。然而，在自我选择偏差的情况下，研究受访者可以自行决定是否参与研究，而不是被研究人员预先选入样本。

自我选择偏差的问题在于，具有自我选择特征的某些群体可能会被吸引参与特定研究。例如，研究表明，具有追求刺激或寻求刺激性格的人更有可能自愿参加某些研究。如果研究这些特征，这将扭曲研究结果，使研究结果不可靠且不适用于大众。

TripAdvisor 的评论有多可靠？
自我选择偏差非常普遍，在线评论中也能看到它的踪影。这可以从一项使用 TripAdvisor 酒店评论在美国四个州开展的研究2中看出。这项研究比较了酒店提示的在线评论和自我激励的在线评论。这项研究采用了社会交换理论 (SET)。SET 是一种心理学理论，它将所有社交互动描述为感知成本和回报的函数。成本是指阻止人们以某种​​方式行事的因素。回报是指驱使个人以某种方式行事的内在动机。在 TripAdvisor 评论的案例中，回报可能是评论者从留下评论和分享他们的经历中获得的满足感，而成本可能是创建 TripAdvisor 帐户的负担（如果他们还没有帐户的话）。