如果他们能够获得针对移动设备的帮助,同时能够继续使用该应用程序,而不是费力地试图弄清楚如何联系您,那么他们就不太可能过度沮丧并完全放弃您的移动应用程序支持。 除了这个简单而重要的原因之外,应用内支持还有其他一些好处。继续阅读,快速了解移动支持带来的好处。 无需等待回复 许多实时聊天设置要求客户打开聊天并等待操作员,有时甚至需要将他们放入队列中。
屏幕无法关闭,他们只能等待。用户发送加拿大华侨华人数据库电子邮件并等待回复。 通常不清楚需要多长时间才能收到回复,并且在等待时通常没有任何类型的仪表板或指示器来检查问题的状态。 但是,应用内支持允许用户发送消息、关闭应用并继续他们的一天。他们可以稍后再查看,或打开推送通知,以便在收到回复后立即收到通知。这不仅方便用户使用,还允许您的客户在需要时继续使用该应用。
应用程序中存储的支持历史记录 许多应用内支持工具允许用户随时在一个线程中查看整个对话,甚至是应用中支持交互的整个历史记录。如果您的代理可能会提供步骤或详细的屏幕截图来解释应用中的任务,而用户可能希望在将来参考这些任务,那么这将特别有用。 这也意味着用户无需每次都重新开始或重复同样的问题。 信息可以简短且具有对话性 支持代理发送的消息会在智能手机或平板电脑上阅读,因此它们是开发友好、对话式支持风格的绝佳选择。