为你的 CRM 系统写一份业务目标清单

[rosebaby3892]

为了以有意义的方式比较不同的 CRM 解决方案，您首先需要仔细考虑您对 CRM 系统的期望。这样，您就可以确保选择其优势与您的业务目标相匹配的软件。

以下经常提到的目标可以作为指导：

实现协作
提高客户满意度
提高销售人员的工作效率
更好地协调营销和销售
了解销售漏斗
下面将更详细地探讨这些目标。

合作
如果您正在寻找一个能够让销售代表尽可能有效地协作的 CRM 系统，那么您应该特 巴林电话号码库 别注意不同系统提供的透明度。员工应该了解同事的交易以及他们与相关方的沟通。

例如，应该可以在您自己的交易中标记或提及其他员工。这意味着销售人员不必借助即时消息或电子邮件来与同事讨论交易。每次通信都与特定的联系人、公司或交易记录相关联，以便可以在一个地方找到所有信息。

如果协作对您的团队特别重要，您还应该记住，许多 CRM 提供商都是根据每月用户数量收费的。因此，如果您拥有一个庞大的团队并且正在寻找具有成本效益的解决方案，那么仅比较免费的 CRM 系统可能是一个好主意。

客户满意度
如果您的主要目标之一是提高客户满意度，那么您应该研究可以跟踪与客户和潜在客户的每次联系的 CRM 系统。当销售代表忘记了信息而不得不再次提供相同的信息时，潜在客户常常会感到恼火。 当潜在客户与您分享的所有信息都集中在一个地方时，您的销售代表可以更轻松地建立良好的客户关系并达成更多交易。