Используя возможности облачных технологий и многопользовательской архитектуры, Salesforce для розничной торговли позволяет компаниям легко создавать интеллектуальные возможности для совершения покупок по различным каналам, таким как социальные сети, веб-сайты, физические магазины и мобильные устройства.
Основная цель использования Salesforce в розничной торговле — предоставить ритейлерам возможность предлагать своим клиентам уникальные и персонализированные способы совершения покупок, независимо от предпочитаемого ими канала.
Используя возможности Salesforce Commerce Cloud , ритейлеры могут раскрыть весь потенциал унифицированной коммерции и обеспечить непревзойденный уровень обслуживания клиентов.
Читайте также: Освоение внедрения Salesforce Marketing Cloud: подробное руководство
Salesforce Commerce Cloud – основные характеристики
Salesforce Commerce Cloud оснащен широким спектром передовых в отрасли функций, которые могут произвести революцию в любом бизнесе электронной коммерции. Теперь давайте рассмотрим ключевые особенности исключительных возможностей SFCC.
Копировать инфографику
1) Торговая платформа и порталы
Salesforce Commerce Cloud (SFCC) предоставляет ряд удобных шаблонов, инструментов разработчика и коммерческих API, позволяющих создавать веб-сайты электронной коммерции без необходимости иметь опыт программирования.
Используя Salesforce для розничной торговли , компании Ресурс телефонных номеров Боснии и Герцеговины могут устанавливать прочные отношения с клиентами с помощью интересных программ лояльности.
Возможность платформы отслеживать статистику поведения покупателей позволяет компаниям предоставлять клиентам актуальные образовательные материалы на каждом этапе их пути к покупке.
2) Масштабируемость
Salesforce Commerce Cloud отлично справляется с существенными пиками трафика и спросом пользователей без необходимости предварительного планирования.
В случае резкого увеличения активности пользователей платформа оперативно масштабируется и корректирует свои возможности для эффективного удовлетворения дополнительных потребностей.
Это помогает компаниям обеспечивать бесперебойную работу пользователей даже в периоды высокого спроса.
3) Автоматическое обновление
Являясь платформой «программное обеспечение как услуга» (SaaS) , Salesforce Commerce Cloud (SFCC) постоянно внедряет инновационные функции и возможности в фоновом режиме.
SFCC позволяет компаниям быть в курсе последних достижений и беспрепятственно использовать новые функции. Это гарантирует, что они смогут предоставлять инновационные возможности электронной коммерции без каких-либо проблем.
Эти возможности легко доступны и используются через панель администрирования без необходимости в технической помощи.
4) Оптимизация для мобильных устройств
В динамичной цифровой среде Salesforce Commerce Cloud использует инновационные технологии и передовые инструменты для реализации оптимизированной для мобильных устройств стратегии , которая не только оптимизирует операции, но и улучшает качество обслуживания клиентов.
Отдавая приоритет оптимизации для мобильных устройств, компании могут успешно взаимодействовать со своими клиентами и обеспечивать бесперебойный процесс совершения покупок на любом устройстве, что приводит к улучшению конверсии и повышению удовлетворенности клиентов.
5) Управление продукцией и заказами
Эта функция позволяет менеджерам по продуктам эффективно управлять, улучшать и развивать различные предложения и продукты Salesforce. Она позволяет компаниям максимизировать ценность, получаемую от Commerce Cloud, что приводит к повышению эффективности продаж и улучшению клиентского опыта.
Salesforce для розничной торговли позволяет оптимизировать процессы выполнения заказов и доставки в глобальном масштабе, автоматизировать процедуры оплаты и эффективно управлять возвратами и отменами.
Используя эти возможности, компании могут оптимизировать свою деятельность и обеспечить бесперебойный сквозной цикл взаимодействия с клиентом.
6) Эйнштейн ИИ
Einstein, платформа искусственного интеллекта, интегрированная в Salesforce Commerce Cloud , предлагает полный набор функций на базе ИИ.
Он призван предоставить компаниям возможность предлагать клиентам персонализированный опыт покупок.
Используя силу Эйнштейна , компании могут создавать значимые связи со своими клиентами и обеспечивать исключительную вовлеченность и удовлетворенность.
6) Отчеты и панели мониторинга
