地使用您的产品或服务但未获得预

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与那些很好期结果的客户分享您的成功故事也是一个好主意。与您的客户成功团队讨论您需要什么样的支持并设计一个计划。设置 KPI 设置 KPI 来衡量客户的成功绩效。通过设定KPI，您将能够了解目标数字与实际结果之间的差异。 KPI 还会影响客户成功团队成员的动机和行为准则。因此，KPI的设定要基于SMART原则。然后，我们将衡量 KPI 的有效性并审查客户的成功。 ・SMART法则 Specific（具体） 设定具体目标 Measurable（可测量） 设定目标，以便可以定量测量 Achievable（可能） 设定现实且可实现的目标 相关（上下目标之间的联系） 设定目标，以便子目标有助于实现总体目标 有时间限制（明确的截止日期） 为何时需要实现目标设置明确的截止日期 为客户成功而应设置的 KPI 将在下面的文章中详细说明。

单击此处了解客户成功 KPI！下面的 卢森堡电话号码库 文章提供了客户成功 KPI 的详细说明。 ・存档版客户成功KPI│从设定流程到达成秘诀的说明！客户成功的关键点 客户成功的关键点有五个。利用数据加深对客户的了解为了支持我们的客户，我们需要更好地了解他们。因此，利用数据来准确了解客户的情况和需求。我们集中管理客户信息、行为数据、调查数据等，以深入了解客户。然后，提供符合客户利益和安心的信息，并根据客户的情况在适当的时间提供支持。



通过加深对客户的了解并提供支持，您将能够满足他们并鼓励他们继续使用您的服务。深化整个组织内的合作 客户支持与其他部门合作，响应客户的请求。例如，如果系统出现错误，您必须与技术支持部门合作快速恢复。另外，当您听到客户对系统的要求时，您需要将其传达给开发部门。这样，客户支持就是与其他部门协作响应客户请求的工作。因此，通过引入允许信息共享的工具和定期举行会议来深化整个组织的合作。