把它想象成结交新朋友。你正在主动联系某人，想要与他们建立联系。当然，你打电话是有目的的。你想看看他们是否需要你的帮助。也许你有一个产品或服务，可以解决他们的问题。所以，你提供的是解决方案。这才是主要目标。冷呼叫的重点在于提供价值。这不是为了麻烦别人。只要心态正确，你就能做得很好。
首先，你需要做好准备。你不会不带地图就出门旅行吧？打电话推销也一样。你需要知道你要联系的人是谁。你应该对他们的业务有所了解。你可以利用互联网查找这些信息。浏览他们的网站。阅读他们的社交媒体页面。这种研究被称为“潜在客户挖掘”。它能帮助你找到合适的人选。然后，你就可以自信地与他们交谈。因此，你听起来会更有见识。
接下来，你需要一份脚本。这就像一份对话计划，并非逐字 加拿大 whatsapp 号码列表 逐句的计划，更像是一份指南。它能帮助你记住要说什么。你的脚本应该包含几个关键部分，比如一个好的开场白、一个清晰的目的以及一个行动号召。我们很快会更详细地讲解这一点。不过，记住要听起来自然。不要像个机器人在念脚本。你应该像个活生生的人。
最后，熟能生巧。和朋友一起试讲你的脚本，大声练习念出来。你会感觉更自在。这项准备会带来很大的帮助，让你感觉自己已经准备好了。这是至关重要的一步。很多人跳过了这一步，因此没有成功。所以，慢慢来，做好准备。你会庆幸自己这么做的。你的自信会随着每一次通话而增长。
准备你的第一次电话营销
所以，你决定尝试一下电话营销。这是一个很棒的决定。现在让我们做好准备。准备得越充分越好。首先，你需要一份可以联系的人的名单。这就是你的“潜在客户名单”。你可以在很多地方找到这些人的名字。你可以在领英上查找，也可以使用商业名录，甚至可以从贸易展会上获取。重要的是找到合适的人。这些人最有可能需要你提供的东西。
列出名单后，就该进行调研了。这是整个过程中非常重要的一部分。你需要尽可能多地了解情况。查找你正在联系的人。找到他们的公司网站。了解他们的业务。阅读他们的“关于我们”页面。查看他们的最新消息。他们是否刚刚推出了新产品？他们是否获奖？所有这些信息都很有帮助。它们能让你找到话题，表明你很关心他们。
想想你解决的问题。你的产品有什么用处？它如何让事情变得更容易？现在，想想你打电话的人。他们有这个问题吗？你能帮助他们吗？你应该把你的解决方案与他们的问题联系起来。例如，如果你销售一台速度更快的电脑，你可以说它能节省时间。如果你销售一项特殊的清洁服务，你可以说它能让他们办公室看起来更漂亮。这叫做“个性化”。
接下来，你需要写一个好的开场白。开头的几秒钟至关重要。你需要吸引他们的注意力。你应该清楚地说出你的名字。告诉他们你公司的名称。然后，你需要说明你打电话的原因。尽量简短。例如，“你好，我叫约翰，来自ABC公司。我打电话是因为我看到你在XYZ公司工作，我觉得我们的服务可以帮到你。”这是一个好的开头，清晰直接。
开场白之后，你需要问一个问题。这个问题应该容易回答，也应该引发他们的思考。你想要开启一段对话。你可以问：“您有时间聊聊吗？”或者“您负责公司的计算机系统吗？”一个好的问题会引发回应，让对话顺利进行。这是整个过程的关键部分。
构建你的电话营销脚本
如前所述，脚本是你的路线图。它能帮助你保持正轨。它不是逐字逐句地阅读的东西。你可以把它当作指南。你的脚本应该包含几个关键部分。首先，你需要有引言。我们刚才讨论过这一点。它包括你的名字和公司。然后你需要一个“钩子”。钩子就是你解释自己做什么的部分。它应该引人入胜。
例如，“我们帮助企业节省能源费用。”或“我们的软件帮助企业找到新客户。”这些都是很好的“钩子”。它们简短扼要，告诉人们为什么应该继续听下去。好的“钩子”会激发他们的好奇心，让他们想要了解更多。简而言之，你的“钩子”就是你打电话的理由。
接下来，你应该准备好几个问题。这些是你的“探索性问题”。你提出这些问题是为了更多地了解对方及其业务。你想了解他们遇到了哪些问题。你可以问：“你目前如何处理公司的社交媒体？”或者“你团队目前面临的最大挑战是什么？”这些问题有助于你了解他们的需求。在倾听的过程中，你可以找到提供帮助的方法。你就像一名侦探，正在寻找线索。
现在到了“推销”环节。你需要解释你的产品或服务如何帮助他们。你应该把你的推销和你得到的答案联系起来。如果他们说他们在排班方面有问题，你可以说：“我们的软件可以解决这个问题，让你的团队排班变得更容易。” 明白了吗？你不仅仅是在谈论你的产品。你在谈论它如何直接帮助他们。你在解决他们的问题。
最后，你需要一个“行动号召”。这就是你接下来想要发生的事情。你想安排一次会议吗？你想给他们发送更多信息吗？要非常清楚地表达你的需求。例如，“你下周有空参加一个15分钟的会议吗？”或者“我可以给你发一封简短的电子邮件，详细说明一下吗？”一个好的行动号召能让他们很容易地说“是”。不要让他们猜测你想要什么。
克服常见的电话营销挑战
打陌生电话可能很难。这是毫无疑问的。你不会总是得到“好的”答复。事实上，你会经常听到“不”。但这没关系。这是整个过程的正常组成部分。关键在于做好准备。你需要坚强，不要太在意。当有人说“不”时，他们并不是在拒绝你。他们只是现在对你的提议说“不”。也许时机不对。也许他们此刻并不需要你的帮助。
最大的挑战之一就是绕过“守门人”。守门人负责接听电话。他们可能是接待员，也可能是助理。他们的工作是保护你想联系的人。所以，你需要礼貌待人，尊重他们。对他们友善。不要试图欺骗他们。相反，要把他们当作合作伙伴。你可以这样说：“你好，我找史密斯先生。你能帮我一下吗？” 有时，你甚至可以向他们寻求帮助。例如，“你能告诉我，谁最适合负责公司电脑系统的事吗？”
另一个挑战是处理反对意见。 反对意见是指某人给出无法与您交谈的理由。他们可能会说：“我现在太忙了。”或者“我们不感兴趣。”你应该准备好答案。对于“太忙”的反对意见，你可以说：“我理解。我只需要一分钟来解释一下，为什么从长远来看，这能为你节省很多时间。”对于“不感兴趣”的反对意见，你可以说：“我理解。很多人一开始都有这种感觉。但当他们听说我们如何帮助其他公司时，他们就非常感兴趣了。我能用30秒来解释一下吗？”
记住要保持积极乐观。你的声音是强大的工具，应该友好而自信。不要听起来无聊或悲伤。人们能从你的声音中听出笑容。积极的态度会让你听起来更值得信赖，也会让他们愿意倾听你。如果你今天心情不好，试着在打电话前稍事休息。这样你的精力就会充沛。
掌握后续行动
通话并不总是结束。有时，你需要跟进。这非常重要。许多交易在第二次或第三次联系时就达成了。你打电话的人可能很忙，或者他们可能已经忘记了你。简单的跟进可以提醒他们。这也表明你是认真的。你不会只是打个电话就消失。你表现出的是坚持。
你的跟进可以是一封简短的电子邮件，也可以是一条简短的语音留言，或者几天后再打一次电话。在跟进过程中，你可以这样说：“您好，我只是在跟进一下我们周二的通话。我想看看您是否有机会思考一下我们讨论的内容。” 这种跟进方式既简单又礼貌，是重新联系的好方法。
建立融洽关系和信任
在电话推销中，你是一名销售人员。但你也是人。你想建立联系，你想建立信任。人们会从他们喜欢的人那里买东西，也会从他们信任的人那里买东西。所以，你的目标是成为一个受人喜爱的人。你可以通过友善和礼貌来做到这一点。你也可以通过多听少说来做到这一点。
当对方说话时，请仔细聆听。不要打断他们。表现出你在认真倾听。你可以说“很有道理”或“我明白”。你表现出同理心，表明你关心他们的问题。这会让他们感到被尊重，也更容易信任你。
实践与坚持的力量
掌握电话推销技巧的最好方法就是实践。你做得越多，就会越熟练。你会了解哪些方法有效，哪些方法无效。你会变得更加自信，能够更好地应对异议。所以，不要放弃。坚持练习，坚持打电话。每一次电话推销都是一次学习的经历。每一次“拒绝”都让你更接近“同意”。要坚持不懈，但不要让人感到厌烦。向他们表明你随时准备提供帮助。通过练习，你就能把陌生人变成客户。