商务电话服务对您的团队和客户都有好处。正确的服务可以保护同事的隐私，防止下班后的沟通，并提高工作效率和团队之间的跨部门协作。同时，它有助于改善客户体验并加快对客户和潜在客户的响应时间。
但是哪种商务电话服务最能满足您的业务需求？最受欢迎的两个选项是 Nextiva 和 Grasshopper。下面，我们将深入探讨 Nextiva 与 Grasshopper 之间的争论，在价格、高级功能、集成和客户满意度方面对两者进行对比。如果两个选项都达不到要求（这是非常有可能的），我们将提供第三个选项，这可能是您团队的“最合适”选项。
Nextiva 与 Grasshopper：这些服务如何比较？
商务电话服务应该让您的生活更轻松，工作效率更高。下面，我们将分 如何建立电话号码列表 析Nextiva与 Grasshopper 在价格、功能、集成和客户满意度方面的比较。
1. 定价：哪种选择有利于您的底线？
获胜者： Grasshopper
作为小企业主，您需要高度重视运营成本。幸运的是，虚拟、软件电话和商业 VoIP 系统的成本低于标准固定电话。
定价计划应该是 — — 我们重复一遍，应该是— — 最容易比较的类别。不幸的是，Nextiva 和 Grasshopper 在定价方面都缺乏透明度（而且可能完全令人困惑）。
Nextiva 与 Grasshopper：Nextiva 定价计划
Nextiva 的费用为每位用户每月 23.95 美元起，适用于最多 4 名用户的团队。但是，这个基本套餐缺少团队所需的许多必备功能。要添加 CRM 集成和 SMS，您需要支付每位用户每月 27.95 美元。如果要使用所有附加功能，您的价格将达到每位用户每月 37.95 美元。最重要的是，对于美国以外的任何企业，您可能无法注册 Nextiva。Nextiva 要求您拥有美国地址和银行账户。
Grasshopper 定价
Grasshopper 电话套餐的价格为每月 28 至 80 美元（不像 Nextiva 那样按用户收费）。所有套餐都包含 Grasshopper 的所有功能。但有一个缺点，即使是最强大的 Grasshopper 套餐，您也只能获得五条不同的电话线路 — 如果您的团队成员更多，则必须使用分机。
2. 功能：哪项服务提供您需要的工具？
获胜者： Nextiva（勉强获胜）
最好的商务电话服务应该……不仅仅是电话服务。它应该提高您团队的生产力，让您更好地服务客户。
Nextiva 与 Grasshopper：Nextiva 通话功能
Nextiva 是一个云 VoIP 系统，通过互联网连接而不是典型的电话线路由呼叫。根据您的计划，Nextiva 提供标准桌面电话所没有的几项功能。您可以接收无限制的语音和视频通话、自动语音应答、语音邮件、电子邮件集成（与 Outlook 和 Google 联系人）、来电显示、传真以及移动（iOS 和 Android）和桌面应用程序。不幸的是，由于 Nextiva 的定价高得惊人，许多基本功能（如短信、集成、电话会议、视频会议和通话录音）对于小型企业来说是无法使用的。
Nextiva 与 Grasshopper：Grasshopper 的功能
Grasshopper 是一项虚拟电话服务，团队成员可以在现有移动设备上添加业务线路。借助 Grasshopper，您可以获得许多有价值的功能，例如即时消息、桌面和移动应用程序、本地号码和免费电话号码、呼叫转移、虚拟接待员、语音邮件转录和即时响应。但是，它缺少许多基本功能，例如通话记录、集成和共享电话号码。
3. 集成：哪个选项可与其他应用程序兼容？
获胜者： Nextiva
最好的商务电话系统可以与其他平台集成。使用 VoIP 或虚拟电话系统，您的电话不仅可以拨打电话，还应允许在 Slack、电子邮件和短信之间无缝进行通信。
说到集成，Grasshopper 与 Nextiva 的争论很简单：毫无疑问，Nextiva 胜出。Grasshopper 只提供一种集成 — Gmail。您无法通过与表单、Slack、CRM 系统或其他应用程序集成来促进交叉协作或改善客户支持。
Nextiva 提供多种原生集成，但（惊喜！）您必须为此付费。他们的基本计划包括与 Outlook 和 Google Contacts 的集成。要与 Salesforce、HubSpot、Zendesk、Oracle 或 Microsoft Teams 集成，您需要升级您的计划。
4. 客户满意度：哪种工具能最好地服务客户？
获胜者： Nextiva
在选择电话服务时，您需要一个与您合作而不是与您作对的提供商。
浏览G2 上 Nextiva 的用户评论时，它看起来很有前途。276 条评论的平均得分为 4.5 星。但经过进一步调查，您会发现 Nextiva 的呼叫中心不友好、经常出现错误以及通话质量差，让人很不满意。
一位 Nextiva 客户表示：
“Nextiva 的电话服务完全不可靠，不仅让我们损失了客户，还浪费了无数的团队资源。Nextiva 没有帮助我们解决任何业务问题 — 他们只会给我们带来更多业务问题！”
Grasshopper 的情况也好不到哪里去。118条评论中对 G2 的平均评分为四星。错过来电、糟糕的客户电话支持和糟糕的音质只是客户投诉的一小部分。
一位 Grasshopper 客户说道：
“通话质量差。语音邮件在系统中保留的时间不超过 30 天。呼叫者的姓名在 Windows 应用程序上可见，但不会记录在通话记录中。对我来说最糟糕的是，当涉及到短信时，用户可以访问每个用户的短信，或者没有人的短信。”
Nextiva 和 Grasshopper 的最佳替代品：OpenPhone
OpenPhone 桌面和移动应用程序的屏幕截图
Nextiva 和 Grasshopper 有类似的缺点：它们的价格计划令人困惑，缺乏定制和集成，并且不提供（或收取高昂的费用）高级功能。不幸的是，许多常见的替代方案（包括Vonage、Skype、RingCentral和 Jive（以前称为 GoToConnect））都存在类似的问题。
OpenPhone 是 Nextiva 和 Grasshopper 的最佳替代品，因为它具有清晰（且价格合理！）的定价模式，提供强大的功能，与数千个应用程序集成，并且在客户满意度方面明显胜出。
价格
OpenPhone 的工作原理是向您的 iPhone、平板电脑、Android 或计算机添加一条额外的业务线路。价格仅为每位用户每月 15 美元起。OpenPhone 的商业计划起价为每位用户每月 23 美元。
功能
OpenPhone 提供先进的功能，包括桌面和移动应用程序、内置轻量级 CRM 系统、通话记录、共享收件箱、虚拟助手、自动回复和工作流程，以及免费短信和拨打美国和加拿大的电话。
