Singapore Data

千禧一代和 Z 世代希望在所有接触点（线上和线下）获得无缝体验。70 % 的人愿意提供他们的个人数据来实现这一目标（不到 30% 的婴儿潮一代会这样做）。现在是时候为全新的数据驱动、超个性化现实做好准备了。

我们有三个建议供您参考。首先，让我们从基础开始。

什么是超个性化？
亚马逊的这句话帮助定义了传统个性化：“像您这样的顾客也购买了此商品”。

但超个性化将事情提升到了一个全新的水平。它现在是无缝且具 越南电话号码 有竞争力的客户体验的关键，而且这一趋势正在跨越行业和学科——从零售业到银行业，再到营销和数字广告。

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幸运的是，有一个解决方案：移动营销云和移动服务云集成。此解决方案将营销和客户服务部门整合在一起，以实现最终的客户旅程。它允许您主动预测客户问题并预测需求，使客户对话更有意义、个性化和有效。在这篇博客中，我们想解释如何做到这一点。

欢迎个性化和有效的沟通
利用移动服务云和移动营销云之间的双向集成，您可以 巴林电话号码 在一个地方跟踪所有客户互动。您的支持人员将全面了解您的客户，并了解他们收到的通信和他们的行动。您的营销部门可以利用您的服务互动来确保您的客户在正确的时间和地点收到正确的信息。


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在许多情况下，过于复杂的结帐页面或支付系统的技术错误会迫使我们决​​定停止购买。事实上，2020 年接受调查的购物者中有超过 80% 的人因为网站问题（例如表单填写错误、交易失败或结帐流程耗时）而放弃了购物车。每天，放弃购物车都会给全球在线零售企业造成巨大的收入损失，但这个问题却经常被忽视。

好消息是，通过使用WhatsApp Business向您的客户发送及时、 巴哈马电话号码 自动的消息，您可以顺利找到解决放弃购物车问题的方法。

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通过应用程序订购食物，或通过平台预订酒店；在线做生意正变得越来越普遍。Z 世代和千禧一代对此并不了解，只是希望能够在线购买门票。最近的发展也加速了其他世代的数字化。许多消费者现在已经发现它在参观博物馆或公园时有多么方便以及它带来的好处。因此，对您来说，不要落后并满足这种不断变化的需求至关重要。

2. 避免失望和排队 对于游客来说，没有什么比在收银台排队买票更令人沮丧的了。冗长的付款流程和入口处有疑问的人只会让排队变得更长。游客还面临着博物馆门票售罄或当时已订满的风险，这对 阿塞拜疆电话号码 国际游客来说尤其不方便。避免让您的游客以不愉快的经历开始他们的体验。通过在线售票，游客可以提前购买门票 ...

随着企业努力应对日益增加的采购成本、留住客户、满足消费者日益增长的需求，同时还要高效地开展业务，CX 将受到密切关注。但哪些沟通渠道将最受欢迎？GenAI 将如何影响 CX？数据和分析是否会增强对话？

为了回答这些问题并揭示 2024 年的 CX 技术趋势，我们采访了三位 CM.com 客户，他们都以提供卓越的客户体验为目标。在这篇博客中，我们将与 Radius 集团传播总监 Colin Peters、Cymba 产品总 奥地利电话号码 监 Rich Mullens 和 RedCloud Technologies 产品高级副总裁 Juandre de Jong ...